Política de entrega

Esta política de entrega es emitida por SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates («Italia Buy») y se aplica a todos los pedidos realizados en italiabuy.com. Contacto: info@italiabuy.com — WhatsApp +39 350 912 2377.

Enviamos a Italia, la Unión Europea, los Emiratos Árabes Unidos y la mayoría de países fuera de la UE. Si tu destino no está disponible en el checkout, escríbenos antes de comprar.

Los pedidos se verifican y preparan en 1-3 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos locales). Los pagos confirmados después de las 14:00 se procesan el siguiente día laborable.

Si hay controles antifraude, datos de envío incompletos o falta de disponibilidad de la pieza (los drops son selecciones limitadas), te contactamos en 48 horas con una alternativa o el reembolso íntegro.

Plazos y gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

Plazos y gastos de envío se muestran al finalizar la compra.

Para destinos fuera de la UE (incluidos los Emiratos Árabes Unidos), los aranceles, el IVA local y las tasas de importación corren a cargo del destinatario y los cobra el transportista o la aduana. Italia Buy no puede estimar dichos importes.

Al enviar el pedido recibes por email el transportista y el número de seguimiento; los clientes registrados también pueden seguirlo en el área «Mis pedidos».

La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y un contacto disponible. Al recibirlo, comprueba el paquete: si el embalaje está manipulado, acepta la mercancía con reserva escrita e infórmanos de inmediato.

Tras intentos de entrega fallidos, el transportista puede dejar el paquete en un punto de recogida o devolverlo al remitente: los gastos de reenvío por dirección errónea o falta de recogida corren a cargo del cliente.

Si el envío se pierde o llega dañado, abrimos una investigación con el transportista en 48 horas desde tu aviso y, una vez confirmada, procedemos con la sustitución o el reembolso íntegro conforme a nuestra política de reembolso y a la ley aplicable.

Para los clientes residentes en los Emiratos Árabes Unidos se aplican la Ley Federal n.º 15/2020 de Protección del Consumidor y sus reglamentos: en caso de falta de entrega o producto defectuoso tienes derecho a sustitución o reembolso. Las reclamaciones también pueden presentarse ante el Ministry of Economy – Consumer Protection Department (consumerrights.ae).

Para los clientes residentes en la Unión Europea sigue siendo aplicable el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), incluido el derecho de desistimiento previsto en nuestras condiciones generales.