Politique de livraison

Cette politique de livraison est émise par SHORTIQLAB STUDIOS ECOM - FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates (« Italia Buy ») et s'applique à toutes les commandes passées sur italiabuy.com. Contact : info@italiabuy.com — WhatsApp +39 350 912 2377.

Nous livrons en Italie, dans l'Union européenne, aux Émirats arabes unis et dans la plupart des pays hors UE. Si ta destination n'est pas disponible au paiement, contacte-nous avant de commander.

Les commandes sont vérifiées et préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés locaux). Les paiements confirmés après 14h00 sont traités le jour ouvré suivant.

En cas de contrôle anti-fraude, d'informations de livraison incomplètes ou d'indisponibilité de la pièce (les drops sont des sélections limitées), nous te contactons sous 48 heures avec une alternative ou un remboursement intégral.

Délais et frais de livraison affichés au paiement.

Délais et frais de livraison affichés au paiement.

Pour les destinations hors UE (y compris les Émirats arabes unis), les droits de douane, la TVA locale et les frais d'importation sont à la charge du destinataire et perçus par le transporteur ou la douane. Italia Buy ne peut pas en estimer le montant.

À l'expédition, tu reçois par e-mail le nom du transporteur et le numéro de suivi ; les clients enregistrés suivent aussi la commande dans l'espace « Mes commandes ».

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte ainsi qu'un contact joignable. À la réception, vérifie le colis : en cas d'emballage endommagé, accepte la marchandise sous réserve écrite et signale-le immédiatement.

Après des tentatives de livraison infructueuses, le transporteur peut mettre le colis en point relais ou le retourner à l'expéditeur : les frais de réexpédition dus à une adresse erronée ou à un défaut de retrait sont à la charge du client.

En cas de perte ou de dommage, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 48 heures après ton signalement et, après confirmation, procédons au remplacement ou au remboursement intégral conformément à notre politique de remboursement et à la loi applicable.

Pour les clients résidant aux Émirats arabes unis, la loi fédérale n° 15/2020 sur la protection du consommateur et ses règlements d'application s'appliquent : en cas de non-livraison ou de produit défectueux, tu as droit au remplacement ou au remboursement. Les réclamations peuvent aussi être adressées au Ministry of Economy – Consumer Protection Department (consumerrights.ae).

Pour les clients résidant dans l'Union européenne, le Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) reste applicable, y compris le droit de rétractation prévu par nos conditions générales.